Return Policy

Retoure & Umtausch

RETOUREN INNERHALB DEUTSCHLANDS

Bis maximal 14 Tage nach Zustellung ist eine Retoure innerhalb Deutschlands kostenlos möglich. Ihrer Bestellung liegt ein Retourenformular bei, das den Vorgang vereinfacht.

  1. Retourenformular ausfüllen
  2. Formular und Artikel in den Originalkarton ins Paket zurücklegen
  3. Paket sicher verschließen und Rücksendeaufkleber anbringen
  4. Zur DHL Filiale bringen oder Abholung (kostenpflichtig) mit DHL vereinbaren
  5. Wenn das Paket bei uns eingetroffen ist, benachrichtigen wir Sie
  6. Rückgaben werden nur an den ursprünglichen Käufer erstattet

 

RETOUREN AUSSERHALB DEUTSCHLANDS

Bis maximal 14 Tage nach Empfangnahme Ihrer Lieferung ist eine Retoure auch aus dem Ausland möglich, leider nicht kostenlos. Gebühren für Import und Lieferung gehen zu euren Lasten. Bitte adressieren Sie Ihre Retoure an:

apfelgruen zum Anziehen

Frankfurt

RÜCKGABEVORAUSSETZUNG

Rückgabeartikel müssen ungetragen, ungewaschen und einwandfrei sein, Etiketten dürfen nicht entfernt sein. Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

RÜCKERSTATTUNG

Die Rückerstattung erfolgt in Form derselben Zahlungsmethode und Währung wie der Kauf. Der abgebuchte Betrag wird immer dem Käufer und Karten- bzw. Kontoinhaber zurückerstattet, der bestellt hat. Wurde die Retoure mit einem Gutschein gekauft, wird ein neuer Gutschein ausgestellt.

Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Zahlungsmethode bzw. Kreditkarte ab.

UMTAUSCH INNERHALB DEUTSCHLANDS

Kostenloser Umtausch innerhalb Deutschlands ist möglich, sofern er einmalig und für den selben Artikel in einer anderen Größe. Personalisierte Artikel können nicht umgetauscht werden. Voraussetzungen für das Umtauschrecht entsprechen den Rückgabebedingungen für Retouren.

Wir sind da bei Fragen:

+491727309853

info@apfelgruen.eu

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